退換政策
NutriHealth Limited 作為專業的健康平台，我們在謹慎監督下選擇點對點的運輸，確保產品品質良好。
48小時貨品退換購物保證
我們提供「48小時貨品退換購物保證」，若您收到貨品時，發現貨品損毀、不完整或變質，我們很樂意為您退換該貨品。直送即飲裝營養奶必須在收貨當刻檢查，一旦確認收貨後，所有退換事宜將會由供應廠商作最終決定權。
退換貨品申請
您可以透過電郵 [email protected] 辦理退換貨品。
辦理退換貨品時，請提供以下資料：
- 該筆訂單編號
- 收到訂購產品的損毀情況/細節
- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔
- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進，請您先保存受損產品。
- 我們會在收到退貨後約 7個工作天，把貨品退回。於批核申請後，我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換，送遞費用由 NutriHealth Limited 支付。
直送產品政策
點對點直送產品會由供應廠商作出所有退換決定，NutriHealth Limited 將不會參與及負責任何直送產品的退換決定。雀巢健康科學直送產品任何運送問題，將會由雀巢的同事跟進，NutriHealth Limited 將不會負擔任何雀巢直送產品的責任。
不接受退換的產品
以下產品恕不接受產品退換：
- 產品由收貨期起計超過48小時產品
- 已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去）
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整（包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限）
- 產品因運送期間造成包裝或外觀問題，而不影響產品本身的品質
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、近期產品、清貨產品或特賣產品
- 任何已顯示有效期日的近期產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品
- 任何不在 NutriHealth Limited 購買之產品
- 任何選擇自取點取貨的訂單不得退款或更換貨品。
其他條款
若產品包裝規格與實物有異，以實物為準。
如有需要退款的特別要求，退款金額中將會扣除由支付平台收取的手續費及交易費用為每宗交易5%加所需運輸及服務費用。
如有任何爭議，NutriHealth Limited 保留最終決定權。
